常见问题
1．问：TQKD的专业是什么？
答：TQKD可为您提供24小时门到门专业特快专递服务，并在现行运作基础上不断优化发货、转运管道，以提高货件自揽收至派达时效；同时致力于提高服务品质，为您塑造更专心更专业快递合作选择。
2．问：TQKD计收运费中包括哪些内容？
答：您所交给TQKD寄送快件运费中包括自启运地至目的地之门到门运送费用、提货派送费用、启运地与目的地报关、清关费用等，但不包括目的地国家或地区对您所委托寄运物品征收的有关税金或其它衍生费用。
3．问：为何实重与材积相差较大货品寄递需按材积计算运费？
答：国际航空货运组织规定在计算体积重量时，以固定体积容积折合为一公斤计算运费。据此，陆港台地区民航则规定以6000立方厘米折合为一公斤为计算标准。故航空货运业统一规定：凡一公斤重量体积超过6000立方厘米或427立方英寸者，以体积重量（即材积）做为计收运费重量。
材积的计算方法为（货物的）：最长（cm）×最宽（cm）×最高（cm）÷6000=重量（KG）
4．为何通过快递进口台湾货件需由寄件人提供收件人公司统一编码？
答： 因为自2002年1月1日起进口台湾货件，税基调整为NTD3000元以下者免征加值营业税，超出者（约合RMB750元），则课征加值税5%，由收件人缴纳，并在进口货物清关时由海关代征。但此项加值税可扣抵进项税额，因而需请寄件人提供收件人（台湾经营企业）统一编号，除供海关开具税费证明外，可由收件人持用做为输扣抵凭据。
5．问：哪些物品是TQKD拒绝承运范围之列？
答：国家有关政策法规明令禁运之任何货品、有碍风化之书报照片及任何此类宣传品、迷信及反动宣传品、货币、贵重金属、各类有价证券、古董文物、食品、毒品、液体及粉末状物品、军火、信函，皆在TQKD拒绝承运范围内。
因此您所交寄的任何货品，做为寄件人，皆有义务如实向TQKD申明货品名称及性质；同时TQKD保留对您所交寄的任何货品进行检查的权利（相关条款请参阅TQKD《运输标准条件》）
6．问：遇有寄送价值较高物品如何申请保价？
答：如您通过TQKD所寄递物品价值较高，则可据托运物品实际价值向您直接交寄公司提出申请保价运输，但保价同时敬请务必出具能证明物品实际价值的相关文件，并有义务配合由TQKD揽件人员会同您当面核查货品完好无损。
TQKD将根据您所申明价值收取5%的保价费，当保价物品运输过程中发生意外情况，保价货品如遗失、损毁或短少，托运人有义务和TQKD提供能证明货品价值之相关文件，TQKD将按照据以计算实际损失之价值赔偿，但最高赔偿金额不超过该货品的保价金额。
7．问：通过TQKD寄递快件运费如何计算？
答：您通过TQKD寄递快件的运费，系以：
首重＋续重运费×续重（单位为0.5KG） 计算，
唯快递行业运费计收之重量系以0.5KG为一个单位，故每票货件重量尾数如不足0.5KG均以进至满0.5KG计算，
例如：2.7KG的计费重量为3KG。
8．问：TQKD可提供的增值服务有哪些？
答：TQKD可为您提供代客购物、运费到付、在线货件跟踪、免费提供运单等增值服务。
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